Сан-Диего — город, полный неожиданных контрастов, и именно здесь живет Нэйтан Кейн, скромный интроверт, который ведет однообразную жизнь служащего в кредитно-трастовой компании. Офисная рутина кажется ему привычной зоной комфорта, но его экстраординарное заболевание, которое приводит к врожденной нечувствительности к боли и ангидрозу, создает дополнительное расстояние между ним и окружающими. Нэйтан чувствует себя изолированным, и его внутренние страхи и комплексы постоянно мучают его. Все меняется в одночасье, когда накануне Рождества трое бандитов в ярких костюмах Санта-Клаусов совершают дерзкое нападение на его компанию, унося с собой не только деньги, но и Шерри, с которой у Нэйтана только начинает развиваться чувство.
Ситуация обостряется, когда правоохранительные органы оказываются не готовы к борьбе с хаосом, и Нэйтан приходит к осознанию, что теперь только он может спасти Шерри. В момент, когда внутренние демоны начинают отступать, он решает взять ситуацию в свои руки, бросаясь в погоню за преступниками. Этот решительный шаг становится отправной точкой его трансформации: Нэйтан, переживая борьбу со своими страхами, начинает осознавать, что способен на гораздо большее, чем когда-либо думал. Путь к спасению Шерри превращается в личное преодоление, и под давлением обстоятельств он начинает раскрывать в себе качества настоящего героя, способного противостоять не только внешним угрозам, но и собственным слабостям.